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Consulta Expertos 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Términos y condiciones de ConsultaExpertos

Vigencia 4 julio de 2017 

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Consulta Expertos, en adelante “ConsultaExpertos” dentro del sitio www.consultaexpertos.com, www.consultalos.com, www.teletrabj.com, www.planillas.co

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los sitios mencionados, incluyendo todos los servicios del mismo podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen ConsultaExpertos y que son incorporados al presente contrato de servicios. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de ConsultaExpertos

Definiciones:

 Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que use la plataforma de consultas ConsultaExpertos, para buscar, contactar, comentar y/o contratar a un profesional listado en el sitio. Persona natural o jurídica que se registra en el sitio y hace uso de los servicios bien sea de manera gratuita o por pago, que tambien es referido en el presente contrato como "Cliente".

 Experto: Se refiere a una persona natural o jurídica que ofrece sus servicios profesionales a través de los anuncios y publicaciones de su perfil profesional o especializado en ConsultaExpertos y por ende utiliza alguno de los servicios de ConsultaExpertos bien sea de manera gratuita o  por pago. Quien a su vez puede ser catalogado como usuario y en ese sentido debe acogerse completamente a los términos y condiciones generales del sitio.

 ConsultaExpertos: Es un punto de encuentro entre compradores y vendedores de servicios profesionales diversos. Cuyo objeto social consiste en servir de medio de consulta de información sobre profesionales y empresas, permitir la interacción y recaudo de pago para facilitar a los usuarios y a los Expertos la contratación de dichos servicios entre las partes. Pudiendo o no, cobrar una comisión por dicha intermediación. 

  1. Capacidad

 Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios y Expertos de ConsultaExpertos que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

  1. Registro

 Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ConsultaExpertos. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ConsultaExpertos podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios y a los Expertos y validarlos, así como validar la condición de profesional experto debidamente acreditado o graduado, pero ConsultaExpertos NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios y los Expertos. Los Usuarios y los Expertos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

 ConsultaExpertos se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios y a los Expertos cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los Servicios publicados, así como los perfiles, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que ConsultaExpertos detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ConsultaExpertos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

ConsultaExpertos se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. 

  1. LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES (Colombia)

De acuerdo con lo anterior y como responsables del uso de la información de nuestros usuarios damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, poniendo a su disposición en www.consultaexpertos.com el Aviso de Privacidad y las políticas  de tratamiento de sus  datos personales.

 Los usuarios y Expertos de ConsultaExpertos aceptan y autorizan  a ConsultaExpertos a realizar el tratamiento de los datos personales y sensibles. Actividad que incluye la recolección, almacenamiento,  actualización, uso,  circulación, transmisión, transferencia y supresión de datos personales para  los fines descritos en el presente documento y el cumplimiento de la normatividad vigente relacionada con la materia.

  1. Modificaciones del Acuerdo

 ConsultaExpertos podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por ConsultaExpertos a los Usuarios y los Expertos a través de sus sitios web. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ConsultaExpertos podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de ConsultaExpertos.

  1. Listado de Servicios

 5.1 Utilización de payulatam.com o payu.com.co y/o Paypal. Al publicar un anuncio en el Sitio, el Experto consiente expresamente la utilización de payulatam.com o payu.com.co y/o Paypal como una de las formas disponibles para el pago del servicio ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del servicio si el comprador decidiera utilizar Payulatam.com y/o payu.com.co. Asimismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de utilización de dicho servicio.

5.2 Pago de tarifas de ConsultaExpertos a través de payulatam.com o payu.com.co y/o Paypal. Al publicar un anuncio en el sitio, el usuario acepta  que los pagos de dichas tarifas se procesarán a través de Payulatam.com o payu.com.co y/o paypal.com.

5.3 Publicación de servicios. El experto deberá ofrecer a la venta, los servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, catalogo de servicios, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de ConsultaExpertos. El servicio ofrecido por el Experto debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del servicio en ConsultaExpertos, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el servicio por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y está disponible para la entrega del mismo de manera oportuna. Se establece que los precios de los servicios publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. ConsultaExpertos podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del Servicio. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por ConsultaExpertos en la página de publicación de Servicios. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, ConsultaExpertos podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.

5.4 Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario puede incluir imágenes y fotografías del Servicio ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.

ConsultaExpertos podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del Servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones y/o violación de la ley vigente.

5.5 Servicios Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ConsultaExpertos o por la ley vigente.

 5.6 Protección de Propiedad Intelectual.  Los usuarios, la comunidad o quienes sean titulares de derechos podrán identificar y solicitar la remoción de aquellos Servicios que a su criterio infrinjan o violen sus derechos. En caso que ConsultaExpertos sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, ConsultaExpertos se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir dar acceso limitado a los participantes y otros titulares de estos derechos a algunos de sus datos personales tal y como se describe en las Políticas de Privacidad.

  1. Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por ConsultaExpertos, los Usuarios y los Expertos deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras políticas de privacidad

  1. Obligaciones de los Usuarios y los Expertos

7.1 Obligaciones del Usuario (Comprador). Durante el plazo fijado por el Experto, los usuarios  interesados realizarán la solicitud de compra de contratación para los servicios. Para lo cual realizan el pago respectivo al experto a través de la plataforma indicada. Una vez que el experto entregue el servicio solicitado al usuario. Este autorizará a consultaexpertos mediante comunicado la liberación del pago pactado por ambas partes (Usuario y Experto) para que sea entregado al profesional experto. En este sentido ConsultaExpertos actúa como intermediario no como proveedor de los servicios publicados en el sitio.

El Usuario comprador está obligado a intentar comunicarse con el experto y completar la operación de compra del servicio publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ConsultaExpertos, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al contratar un servicio el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del servicio en la publicación del experto, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ConsultaExpertos. La contratación del servicio es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el experto cambie sustancialmente la descripción del servicio después de realizada la oferta de compra del servicio, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del Experto.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de ConsultaExpertos.

 Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura,  ticket o cuenta de cobro (Nota Contable)  al Experto (vendedor) como comprobante de la operación de acuerdo a la normatividad vigente. El Experto no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

 7.2. Obligaciones del Experto. El Usuario Experto debe tener capacidad legal para vender el servicio de su oferta.

Si el Experto ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el Usuario comprador y completar la operación con el Usuario que ofertó. Solamente en casos excepcionales el Experto podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de pago, el alcance del servicio o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

ConsultaExpertos tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios y los Expertos vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online de Payulatam.com, payu.com.co, Paypal y/o otras herramientas ofrecidas por ConsultaExpertos para el cobro del servicio vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.

 7.3 - Tarifas. Facturación

La inscripción en ConsultaExpertos es gratuita. La publicación de servicios es gratuita, el Experto deberá pagar un cargo por los servicios contratados y recaudados en el sitio. Solamente pagará una comisión por venta a ConsultaExpertos cuando la operación se concrete.

Por la utilización de los servicios, el Experto deberá pagar una tarifa ("Tarifa") a ConsultaExpertos cuando una operación se concrete. La tarifa (Comisión) establecida por ConsultaExpertos corresponde a:

15% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma hasta 2 SMLV (Salarios Mínimos Legales Colombia),

14% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma superiores a 2 SMLV (Colombia) y hasta 3 SMLV,

13% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma superiores a 3 SMLV (Colombia) y hasta 4 SMLV,

12% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma superiores a 4 SMLV (Colombia) y hasta 5 SMLV,

11% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma superiores a 5 SMLV (Colombia) y hasta 6 SMLV,

10% sobre el valor de los servicios vendidos y transados en la plataforma superiores a 6 SMLV (Colombia).

El Usuario acepta pagar a ConsultaExpertos los cargos por publicar, vender o por cualquier otro servicio prestado por ConsultaExpertos que tenga una tarifa vigente. Los pagos se harán usando la plataforma de Payulatam.com y/o payu.com.co o Paypal.com.

 ConsultaExpertos se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios y a los Expertos, en la forma establecida en la Cláusula 4. Sin embargo, ConsultaExpertos podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

 ConsultaExpertos se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario o Experto deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

 A su exclusiva discreción, ConsultaExpertos podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios y los Expertos.

 La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

 Cuando el Experto haya recibido una oferta de compra de un servicio por él publicado, deberá calificar al Usuario de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.

 Impuestos. Como se menciona anteriormente, ConsultaExpertos sólo pone a disposición de los Usuarios y los Expertos un espacio virtual que les permite comunicarse y facilitar el pago  mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios.

ConsultaExpertos no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. El Experto será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus servicios, sin que pudiera imputársele a ConsultaExpertos algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Es por ello que, ConsultaExpertos no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas del Usuario y del Experto (vendedor) establecidas por la ley vigente.  

  1. Calidad y contenido de los Servicios

Debido a que ConsultaExpertos sólo pone a disposición de los usuarios y los expertos un espacio virtual que les permite a los oferentes y demandantes de servicos comunicarse y establecer medios de pago mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios, ConsultaExpertos no se hace responsable por la calidad y el contenido de los servicios entregados por los Expertos, excepto por los servicios publicados en la página inicial (principal) bajo el titulo "Servicios Garantizados" y los servicios publicados en la pagina con titulo: "Paga de forma segura tu seguridad social", sólo en estos casos ConsultaExpertos asume la responsabilidad por el contenido y la calidad de estos servicios.

El Experto acepta que los compradores podrán iniciar reclamos por haber recibido un servicio defectuoso o diferente dentro de los 7 días de haberlo recibido. Para lo cual el Experto debe realizar los ajustes y correcciones al servicio según los requerimientos del cliente y entregar de nuevo el trabajo o servicio al cliente (Usuario) por una segunda vez. En este caso, si el comprador inicia un reclamo por servicio diferente dentro del plazo indicado, el Experto deberá aceptar el cambio o devolución del servicio vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve. ConsultaExpertos podrá debitar estos costos de la cuenta Payulatam.com, Payu.com.co, Paypal del Experto. 

Cuanto el comprador inicie una reclamación por la no entrega oportuna de un servicio, consultaexpertos realizará la devolución del dinero al cliente. Definiéndose "tiempo oportuno de entrega" el tiempo pactado entre el experto y el cliente para la entrega del servicio. En este caso el Experto deberá aceptar la devolución del servicio vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve. ConsultaExpertos podrá debitar estos costos de la cuenta Payulatam.com, Payu.com.co, Paypal del Experto. 

  1. Prohibiciones

Los Usuarios y los Expertos no podrán: (a) manipular los precios de los Servicios; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios y los Expertos;  (c) publicar o vender Servicios prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de ConsultaExpertos o leyes vigentes; (d) insultar o agredir a otros Usuarios y a los Expertos; (e) utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de ConsultaExpertos en cualquier ámbito fuera de ConsultaExpertos, (f) indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar Payulatam.com, payu.com.co, Paypal para pagar el servicio adquirido; (g) publicar Servicios idénticos en más de una publicación.

 Este tipo de actividades será investigado por ConsultaExpertos y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registro como usuario de ConsultaExpertos y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios y a los Expertos oferentes.

  1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ConsultaExpertos como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ConsultaExpertos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

  1. Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, ConsultaExpertos podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario o Experto, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ConsultaExpertos; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de ConsultaExpertos en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario y los Expertos o cualquier información proporcionada por los mismos fuere errónea; (e) ConsultaExpertos entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para ConsultaExpertos o para los Usuarios y los Expertos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los Servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación involucrados.

  1. Responsabilidad

ConsultaExpertos sólo pone a disposición de los Usuarios y los Expertos un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios.

 ConsultaExpertos no es el propietario de los servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.

 ConsultaExpertos no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Clientes (Usuarios) y los Expertos ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad,  integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y los Expertos, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y los Expertos o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario y/o Experto conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los servicios que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza. Además de la sensibilidad y confidencialidad de los datos personales y de los servicios que suministra.

Debido a que ConsultaExpertos no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en el que el servicio se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios y los Expertos en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios y los Expertos o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso ConsultaExpertos será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Cliente (usuario), debido a las operaciones realizadas o no realizadas por servicios publicados a través de ConsultaExpertos.

ConsultaExpertos recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con los Expertos. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. ConsultaExpertos NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con los Expertos basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por ConsultaExpertos.

ConsultaExpertos proporciona las herramientas para valorar el servicio de los Expertos así como los medios para conocer los cometarios y las referencias dadas a cada experto, le corresponde  a la comunicad evaluar la reputación de los profesionales de acuerdo a la experiencia de la comunidad de usuarios plasmada en las valoraciones y  los comentarios  publicados, que sirven como referencias de los Expertos.

En caso que uno o más Usuarios y los Expertos o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios y los Expertos, todos y cada uno de los Usuarios y los Expertos involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ConsultaExpertos y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios y los Expertos tienen un plazo de 90 días desde la compra del servicio para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios y los Expertos. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de ConsultaExpertos.

En virtud que el Experto  tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el Experto o usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran acarrear. 

  1. Alcance de los servicios de ConsultaExpertos

 Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ConsultaExpertos y los Expertos. El Usuario reconoce y acepta que ConsultaExpertos no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los Servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios y los Expertos para vender o comprar Servicios. ConsultaExpertos no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios y los Expertos. ConsultaExpertos no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios y los Expertos.

  1. Fallas en el sistema

 ConsultaExpertos no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ConsultaExpertos tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios y los Expertos NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ConsultaExpertos no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ConsultaExpertos; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ConsultaExpertos no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

  1. Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios y los Expertos en Internet es difícil, ConsultaExpertos no puede confirmar la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de usuarios y de los expertos que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio  y a los comentarios ingresados por los Usuarios y los Expertos según las operaciones que hayan realizado. Tanto aquellos Usuarios y los Expertos que hayan ofertado o publicado un servicio deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios y los Expertos podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios y los Expertos que los emitan.

En virtud que las calificaciones y comentarios son realizados por los Usuarios y los Expertos, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios y los Expertos que los emitan. ConsultaExpertos no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios y los Expertos realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. ConsultaExpertos se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. ConsultaExpertos mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios y los Expertos que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

  1. Propiedad intelectual y Enlaces

 Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de ConsultaExpertos como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de ConsultaExpertos y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ConsultaExpertos.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por ConsultaExpertos. En virtud que ConsultaExpertos no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de ConsultaExpertos a dichos sitios y sus contenidos.

  1. Indemnización

 El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a ConsultaExpertos, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios, los Expertos o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todas sus clausulas por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Cali y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma Español.

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